01Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Für die vollständigen Kontaktdaten verweisen wir auf unser Impressum.
02Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder dann, wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Soweit für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person eingeholt wird, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.
03Server-Log-Dateien
Beim Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien erfasst, die Ihr Browser übermittelt:
- Anonymisierte IP-Adresse (gekürzt)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
- Übertragene Datenmenge
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website).
Speicherdauer: Maximal 14 Tage, danach automatische Löschung.
04Kontaktformular und Anfragen
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail eine Anfrage zukommen lassen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Thema und Nachricht) bei uns gespeichert, um die Anfrage zu bearbeiten und für mögliche Anschlussfragen zur Verfügung zu haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Bearbeitung).
Speicherdauer: Bis zur Erledigung der Anfrage bzw. bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (handels- und steuerrechtlich 6 bzw. 10 Jahre, wenn ein Vertragsverhältnis entsteht).
05Vertragsabwicklung & Förderanträge
Im Rahmen einer Vertragsbeziehung (Planung, Installation, Wartung) verarbeiten wir die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten: Stamm- und Kontaktdaten, Grundstücks- und Gebäudedaten, technische Daten der Bestandsanlagen, Verbrauchsdaten sowie ggf. Einkommensdaten zur Beantragung von Förderungen.
Datenweitergabe an Dritte
Soweit erforderlich, geben wir Ihre Daten weiter an:
- Hersteller (BAUER Solartechnik, Buderus, AlphaESS) — für Bestellungen, Inbetriebnahme und Garantieabwicklung
- Förderstellen (BAFA, KfW) — zur Antragstellung und Verwendungsnachweis
- Netzbetreiber — zur Anlagenanmeldung
- Schornsteinfeger — bei Demontage der Altanlage
- Steuerberater & Buchhaltungsdienstleister — im üblichen Rahmen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).
06Trustpilot — Bewertungsanfragen nach Vertragsabschluss
Was passiert konkret?
Nach Abschluss eines Vertrages und nach erfolgter Leistungserbringung (z. B. Inbetriebnahme Ihrer Photovoltaik-Anlage oder Wärmepumpe) übermitteln wir Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse sowie eine eindeutige Vorgangsnummer an den Bewertungsdienst Trustpilot. Trustpilot sendet Ihnen daraufhin eine einmalige E-Mail mit der Einladung, unsere Leistung öffentlich zu bewerten. Sie sind nicht verpflichtet, eine Bewertung abzugeben.
Anbieter
Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. sal, 1112 København K, Dänemark — Datenschutzhinweise für Bewertete (de.legal.trustpilot.com).
Welche Daten werden übermittelt?
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Referenznummer des Vertragsvorgangs
- Land der Leistungserbringung (Deutschland)
Es werden keine Vertragsinhalte, Anlagengrößen, finanziellen Details oder sonstigen sensiblen Daten übermittelt.
Zweck
Einholung einer Kundenbewertung zur Qualitätssicherung unserer Leistungen und zur Information potenzieller Kunden. Bewertungen helfen uns, unsere Arbeit kontinuierlich zu verbessern.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an Kundenfeedback und transparenter Servicequalität. Diese Verarbeitung entspricht den vernünftigen Erwartungen unserer Kunden im Anschluss an eine erfolgreich erbrachte Leistung.
Speicherdauer
Die Daten werden bei Trustpilot bis zur Abgabe einer Bewertung oder bis zum Ablauf der Erinnerungsphase (in der Regel 90 Tage) verarbeitet. Anschließend werden die Kontaktdaten bei Trustpilot gelöscht; eine etwaige Bewertung bleibt anonymisiert mit Erwähnung des Vornamens erhalten, sofern Sie nichts anderes wünschen.
Drittlandtransfer
Trustpilot ist mit Hauptsitz in Dänemark (EU) angesiedelt, kann jedoch im Rahmen der Auftragsverarbeitung Daten an Sub-Auftragsverarbeiter in Drittländern (u. a. USA) übermitteln. Die Übermittlung ist durch EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 DSGVO abgesichert.
Ihr Widerspruchsrecht
Sie haben jederzeit das Recht, der Übermittlung Ihrer Daten an Trustpilot zu widersprechen — ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile für Ihr Vertragsverhältnis mit uns. Eine formlose Nachricht an datenschutz@bundesenergie-nord.de oder ein Hinweis im Vertragsgespräch genügt. In diesem Fall erhalten Sie keine Bewertungsanfrage.
08Google Fonts
Wir binden auf dieser Website Schriftarten von Google Fonts (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriften direkt von einem Google-Server. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, performanten Darstellung unserer Website.
Drittlandtransfer: abgesichert durch EU-Standardvertragsklauseln.
Mehr: policies.google.com/privacy
09OpenStreetMap (Karte auf der Kontaktseite)
Wir verwenden auf unserer Kontaktseite die freie Kartendienstplattform OpenStreetMap (OSM Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, UK). Beim Aufruf der Karte wird Ihre IP-Adresse an den OSM-Server übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Standortdarstellung für Besucher.
Mehr: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
10SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://" beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.
11Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der EU/EWR erfolgt nur, soweit gesetzlich zulässig oder mit Ihrer Einwilligung. Im Übrigen sichern wir das Datenschutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO ab. Konkret betroffen sein können: Google (Fonts), Trustpilot (Bewertungen) sowie — nur nach Ihrer Einwilligung — Meta (USA; Meta-Pixel/Conversions API, siehe Abschnitt 12).
12Meta-Pixel & Conversions API (nur mit Ihrer Einwilligung)
Was passiert konkret?
Auf unseren Kampagnen-/Landingpages setzen wir — ausschließlich nach Ihrer aktiven Einwilligung über den Cookie-Banner — das Meta-Pixel sowie die serverseitige Conversions API (CAPI) der Meta Platforms Ireland Ltd. ein. Solange Sie nicht zustimmen, werden diese Dienste nicht geladen; es werden dann keinerlei Daten an Meta übertragen. Das Laden erfolgt technisch über den Google Tag Manager, der ebenfalls erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert wird.
Anbieter
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Muttergesellschaft: Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.
Welche Daten werden verarbeitet?
- Informationen über Ihre Interaktion mit der Seite (z. B. Seitenaufruf, Absenden einer Anfrage / „Lead")
- Cookie- und Geräte-Kennungen, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen
- Bei einer abgesendeten Anfrage: Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer — diese werden vor der Übermittlung an Meta gehasht (SHA-256, unkenntlich gemacht) und ausschließlich serverseitig über die Conversions API zum Zweck des Conversion-Abgleichs übertragen.
Zweck
Messung der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen (Conversion-Tracking), Optimierung der Anzeigenauslieferung und Reichweitenmessung. Die Conversions API dient dabei der zuverlässigen, serverseitigen Messung von Conversions.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TTDSG — Ihre Einwilligung, die Sie über den Cookie-Banner erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Drittlandtransfer (USA)
Mit dem Einsatz kann eine Übermittlung von Daten an Meta Platforms, Inc. in die USA verbunden sein. Grundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO); ergänzend stützt sich die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Es kann trotz dieser Garantien nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen.
Widerruf & weitere Informationen
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über die Cookie-Einstellungen (Banner erneut öffnen → „Nur notwendige") oder per Nachricht an datenschutz@bundesenergie-nord.de. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch Meta: facebook.com/privacy/policy (Datenrichtlinie von Meta).
13Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) — welche Daten wir über Sie verarbeiten
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) — sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) — gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — mit Wirkung für die Zukunft
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an datenschutz@bundesenergie-nord.de.
14Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu.
15Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen — z. B. bei Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.
Diese Datenschutzerklärung wurde mit Sorgfalt erstellt. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an datenschutz@bundesenergie-nord.de.